ワンストップサービスとは、商取引や行政サービス等で、利用者が煩雑な手続きをすることなく、１回の手続き処理でそのサービスを受けられるようにする仕組み又は概念のことである。ITを活用してシステム構築をすることが多い。
　特に行政においては、一つの行政サービスを受けるためにいくつもの役所を周って書類を記入・提出する必要があることが非常に多いが、ここにワンストップサービスの概念を導入して１回の手続きで完了出来るようにすれば、利用者の利便性は飛躍的に向上する。

　宜野湾市では伊波洋一市政の元、乳幼児医療・中学生卒業までの入院医療の無料化といった施策の手続きを、役所に行かずとも医療機関の窓口で届け出を出来るようにしている。

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